Подарочный набор от EMOtion - это ярко оформленная фирменная коробка, в которой находится сертификат, карточки с подробным описанием предоставляемых услуг, правила использования и другие печатные материалы.
Сертификат - карточка, дающая право активировать одно из незабываемых эмоциональных приключений (услуг). Каждый сертификат содержит уникальный код активации и дату, до которой он должен быть активирован.
Описания услуг содержат подробную характеристику места действия, типа активности, а также тех эмоций, ощущений, впечатлений, которые вы получите, воспользовавшись нашим сертификатом.
Описания услуг, распространяемые через средства массовой информации, а также в виде рекламных брошюр и буклетов, достоверны на момент опубликования данной информации. Со временем условия и порядок предоставления услуг, детали описания программы могут измениться. EMOtion оставляет за собой право менять эту информацию без предупреждения покупателей и (или) других лиц.
Самую актуальную информацию об эмоциональных приключениях EMOtion можно получить по телефону службы поддержки. Менеджер компании EMOtion ознакомит вас со всеми изменениями, произошедшими за последнее время в наборе услуг, предоставляемых компанией.
Детали эмоционального приключения, изображенные на фото- и видеоматериалах, как то: аксессуары, средства передвижения, члены команды обслуживающего персонала и любые другие элементы, носят рекламных характер и могут быть изменены без предварительного согласования с клиентом.
Время, которое вам потребуется, что бы воспользоваться услугами, предусмотренными сертификатом, может незначительно отличаться от времени, указанного в нашем описании. В общем случае вы получите ваше эмоциональное приключение согласно очереди на месте получения услуги.
Каждое предлагаемое компанией EMOtion место и сценарий эмоционального приключения проходят предварительное тестирование. В любом случае EMOtion оставляет за собой право изменять место получения услуг на свое усмотрение. Если предоставление выбранной вами услуги по каким-либо причинам невозможно, мы предложим вам равноценную замену либо другое эмоциональное приключение.
Обратите внимание, что каждое эмоциональное приключение, которое мы подготовили для вас, имеет собственные "правила и условия предоставления услуг". Мы настоятельно рекомендуем вам принимать эти условия предоставления услуг и строго соблюдать правила и рекомендации инструкторов на месте получения услуги.
В каждой подарочной упаковке EMOtion находится сертификат, подтверждающий ваше право на получение одного из включенных в набор эмоциональных приключений. На сертификате указан уникальный номер, идентифицирующий подарочный набор EMOtion и вас, как его обладателя, поэтому мы рекомендуем вам бережно хранить сертификат и информацию, которую он содержит. При утере или утечке данной информации мы не можем гарантировать вам предоставление указанных услуг.
Сертификат компании EMOtion позволяет вам выбрать одно из эмоциональных приключений, которые описаны на сопроводительных открытках. Обратите внимание, что набор и детали эмоциональных приключений могут меняться. Актуальную информацию вы можете уточнить у менеджеров компании EMOtion по телефону или на сайте компании http://www.emotion-nsk.ru.
В месте проведения вашего эмоционального приключения вы должны будете предъявить сертификат EMOtion, поэтому не забудьте взять его с собой.
Для активации сертификата вам необходимо обратиться в компанию EMOtion по телефону 10 до 19 часов в будние дни, либо оставить заявку на сайте http://www.emotion-nsk.ru. Во время активации вам необходимо будет сообщить номер сертификата и ваши координаты (как правило, имя, фамилия, телефон).
Активировать сертификат EMOtion необходимо не позднее даты, указанной на упаковке и сертификате. Мы готовы предоставить вам ваше эмоциональное приключение с момента начала действия вашего сертификата и не позднее, чем через 2 месяца после окончания срока годности сертификата, при условии своевременного обращения в компанию EMOtion для активации вашего сертификата.
Если вы не активировали сертификат до указанной на нем даты, мы считаем, что вы добровольно отказываетесь от услуг, предоставление которых гарантировано сертификатом компании EMOtion.
Дата и время получения вашего эмоционального приключения согласовывается с менеджером компании EMOtion после активации вашего сертификата. Мы постараемся сделать всё возможное для того, чтобы предложить вам наиболее удобную дату и время получения услуги. Мы советуем вам заранее резервировать дату получения услуги (за две-три недели до желаемой даты получения услуги), особенно с учетом возможной популярности приключений EMOtion в выходные и праздничные дни. В любом случае вы можете получить выбранную вами услугу не ранее, чем через 3 дня с момента активации сертификата. Для некоторых услуг этот срок может быть больше.
В некоторых случаях менеджер компании EMOtion может сообщить вам прямые контакты наших партнеров, чтобы вы могли самостоятельно согласовать удобное время прибытия к месту получения услуги.
При наличии очереди в месте получения вашего эмоционального приключения, вы получаете услуги в порядке своего места в очереди.
Дата вашего эмоционального приключения считается зарезервированной после того, как вы получите подтверждение о резервировании (по телефону или электронной почте) от менеджера компании EMOtion.
Если вы зарезервировали дату вашего эмоционального приключения, но по каким-либо причинам ваши планы изменились, то вы можете отменить либо перенести дату получения услуги, но не позднее, чем за трое суток до назначенной даты. Для некоторых услуг данный срок может быть больше, о чем вас предупредит оператор при резервировании услуги. Вы можете переносить дату резервирования запланированного эмоционального приключения не более трех раз. Вы также можете "передать" ваше эмоциональное приключение другому человеку по заблаговременному согласованию с оператором EMOtion.
Компания EMOtion оставляет за собой право отменить резервирование выбранного вами эмоционального приключения, если элементы его предоставления, такие как средства передвижения, другие технические средства или вовлеченные мастера (учителя, тренеры, инструкторы и др.) недоступны. В этом случае мы постараемся предложить вам равноценную замену.
При получении некоторых услуг вам могут потребоваться документы, подтверждающие личность (паспорт или водительское удостоверение). Данная информация указывается в описании услуги и (или) озвучивается нашим оператором при резервировании услуги.
Для получения некоторых услуг получатель должен соответствовать определенным физическим ограничениям (максимальный или минимальный рост, вес, возраст, состояние здоровья и др.). В процессе резервирования услуги менеджер компании EMOtion заранее предупредит вас о возрастных и физических ограничениях, накладываемых на то или иное эмоциональное приключение. Пожалуйста, не пренебрегайте рекомендациями нашей компании, в противном случае вся ответственность за возможные последствия ляжет на вас!
Если вы решили не использовать сертификат компании EMOtion, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение двух недель вы можете вернуть его в офис компании EMOtion, и вам будет возмещена его полная стоимость.
До активации сертификата вы можете его обменять на другой сертификат, гарантирующий предоставление отличающегося от предыдущего набора услуг. Стоимость сертификатов должна быть одинакова, если вас заинтересовал сертификат большей стоимости, то разницу вы можете доплатить при обмене сертификатов.
Если условия вашего эмоционального приключения связаны с наличием определенных погодных условий, то накануне зарезервированной даты уточните у менеджера компании EMOtion о вероятности благоприятных условий. Если ваше эмоциональное приключение будет отменено по независящим ни от вас, ни от компании EMOtion причинам, то вы можете зарезервировать новую дату для вашего эмоционального приключения.
Компании EMOtion не несет ответственность за надлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, как то: пожар, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган и другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, изменения законодательства РФ, действия перевозчиков, связанные с техническими поломками или механическими повреждениями, невыдачей или окончанием срока необходимых документов и т.д.
Использование сертификата компании EMOtion автоматически означает согласие с вышеприведенными правилами.